Le lexique · Retail
Retail
Activité de vente de biens ou de services au consommateur final, en magasin ou à travers des canaux numériques.
Ce que cela signifie en pratique
Le retail articule offre, expérience client, organisation et équipes. Les formats de vente varient, mais la cohérence entre les décisions commerciales et l’exécution opérationnelle reste essentielle.
Un exemple de terrain
Un magasin travaille sa présentation de produits, la disponibilité des équipes et la qualité de l’accueil pour améliorer le parcours client.
Passer de la notion à l’action
Vous souhaitez travailler ce sujet avec vos équipes ou dans un parcours pédagogique ? Découvrez notre expertise Retail & Grande distribution pour comprendre les modalités possibles.
Pour poursuivre la lecture
Ce lexique propose des repères pédagogiques. Le sens et les usages peuvent varier selon les organisations et le contexte.