Le lexique · Retail
Performance commerciale
Résultats d’une activité commerciale appréciés au regard d’objectifs, de moyens et d’indicateurs définis.
Ce que cela signifie en pratique
Elle peut être suivie à travers les ventes, la conversion, la satisfaction ou d’autres mesures pertinentes pour l’activité. L’analyse doit tenir compte du contexte et éviter d’isoler un chiffre de ses causes.
Un exemple de terrain
Une baisse du taux de conversion peut conduire à examiner les flux, la disponibilité de l’offre et les pratiques d’accueil avant de décider d’une action.
Passer de la notion à l’action
Vous souhaitez travailler ce sujet avec vos équipes ou dans un parcours pédagogique ? Découvrez notre expertise Retail & Grande distribution pour comprendre les modalités possibles.
Pour poursuivre la lecture
Ce lexique propose des repères pédagogiques. Le sens et les usages peuvent varier selon les organisations et le contexte.